医技检查预约智能系统
医技检查预约智能系统
1. 引言
国家卫健委曾经明确指出过“智慧医院”的三大工作范围，包括面向医务人员的狭义的“智慧医疗”、面向患者的“智慧服务”以及面向医院管理的“智慧管理”。
在2020年5月国家卫健委发布《关于进一步完善预约诊疗制度加强智慧医院建设的通知》(国卫办医函〔2020〕405号)，其中对预约诊疗提出更明确细致的要求：三级医院提供检查检验集中预约，预约时段精确到30分钟，同时对建设目标、预约项目等提出了更多更加细致明确的要求。
医技检查预约是患者就诊流程中的重要环节，由于临床诊疗对医技检查结果的依赖性以及患者数量的上升，导致医技检查工作量不断攀升。对患者来说，等待时间长，预约流程复杂，这些问题无疑加大了患者就医的难度；对医院来说，无法全局统筹规划，造成医技科室效率低下，资源利用率低下。医技检查预约智能系统对预约资源进行统一安排，提高设备利用率。该系统对患者方面，提供分时段、多渠道预约方式，免去患者多次往返各科室，重复排队的体验；对医院方面，有效整合医院医技资源，优化了预约流程，降低医护工作强度，提升整体医技科室检查效率。
2. 需求分析
现有问题
医技检查项目等候时间长。患者在医生开具申请单之后需要先完成缴费操作才能去医技科室进行检查，这其中缴费需要排队、医技再次登记需要排队、检查需要排队。过多的排队造成患者时间的浪费，医护工作的增加，大大降低患者就医体验，影响患者满意度。
预约流程复杂。医院内的医技科室大多分布在院内各个楼层与楼宇间，对于有多项医技检查项目的患者，在缴费完成后需要往返于各医技科室间进行登记排队检查等。患者在各科室之间疲于奔波，大大增加了患者就医的难度。
医院无法进行全局统筹规划。 医院医技项目之间相互独立，信息不共享。在患者有多个医技项目需要进行，但这些医技项目之间存在医学冲突时，大多数话患者是不具备相应的医学相关知识，无法合理有效的规划检查顺序。患者登记排队进行检查时因为医技项目间的冲突，不得不重新预约检查时间。由于医技资源没有整体调配，有些项目只能告知患者当天可做哪些检查，造成资源的浪费。
医技科室效率低下。医技科室的预约、登记、宣教、维护秩序等工作都需要安排专员负责，增加工作量的同时造成人力物力的消耗。病人预约也没有准确到一个时间段范围内，造成医技科室工作计划性不易控制，忙闲不均，临时调集人手时有发生。因此医技科室经常人满为患，整体环境嘈杂、秩序混乱，这些极大的降低了患者的就医体验，对医技医生的工作产生负面影响。
解决方案
医技检查预约智能系统将医院医技项目整合收集，统一进行资源配置。保证医技检查预约平台、院内HIS系统与各医技科室之间数据的统一性和唯一性。减少患者排队等候时间，缓解医技科室的拥堵，提高患者就医体验，提升医技科室医生工作效率。
医技预约集中管理。通过统一的号源管理模块，对预约资源进行统一安排及管理，全覆盖院内所有场景，提前对患者进行检查注意事项的提醒；对医生进行排班管理，支持出诊计划互换、节假日模板使用等，医生可合理安排医技检查时间，根据资源使用情况实时做调整，合理充分利用医疗资源，达到资源利用率最大化。
自动预约，统筹安排。医生下达检查医嘱后，医技自动化预约平台立即完成了检查电子单的分发并进行预约，医生与患者在第一时间、第一地点获得检查预约安排。实现医技检查项目的自动预约安排，减少医护工作量的同时，为患者提供方便，节省时间成本，提升就医体验。
分时段多渠道预约服务。患者可通过手机端、医生站、护士站、自助机等多种渠道进行预约。随时随地查看可预约项目，根据个人时间情况选择预约时段，避免多次往返各医技科室之间预约登记，省去许多时间；同时医生可对预约时段进行安排，避免出现忙闲不匀的情况，提高医院整体医疗服务质量。
医技预约统一后台管理平台。后台管理统一管理所有的预约页面，并对基础号表、字典进行维护，保证资源的实时有效性；定义对外统一预约服务接口规范，支持第三方厂商快速接入资源管理平台，获取预约信息，进行预约业务等操作。
3. 系统设计
医技检查预约智能系统将医院各医技科室检查项目进行统一管理，优化就诊流程，根据患者医技检查项目，统筹安排检查项目，实现一名患者的多项检查尽量安排在一天内完成，合理优化患者检查时间，减少患者在各科室楼宇间的往返次数，提升患者就医体验，降低就医难度。同时缓解了院区医技资源的拥挤，合理分散资源到各分院区。
功能模块
1.生成号源：选择生成时间段，基于全院、科室、个人生成号源信息。支持出诊计划互换、复制和节假日模板的使用。
2.基础号表维护：维护资源的出诊计划，通过总号、分时的方式定义资源每天的服务能力；精确拆分时间片功能支持分时段预约和就诊。
3.字典维护：维护设备所处的具体位置，和资源树中的资源节点绑定，预约凭条中打印，对患者就诊进行引导。维护预约平台资源管理中用到的科室信息。数据来源于HIS科室字典，形成独立字典。
4.查询-报表：生成的号表需要通过号表调整进行启用，然后各预约渠道才能查询到资源，同时，通过号表调整还可以进行号源的关闭和开放，预约渠道修改等。
5.系统管理：管理预约平台所有的功能页面，并能根据需要对展示功能的顺序进行调整。
6.切换预约资源：全资源预约平台通过定义对外统一预约服务接口规范，发布预约服务接口，支持第三方厂商快速接入资源管理平台，获取预约资源，进行预约相关业务。
业务模块
1.检查预约：检查、检验预约以申请单为基础，按科室进行预约，进入预约前先通过（查询-报表/打印机设置）维护当前登录的科室，预约页面只能看到执行科室为配置科室的申请单信息。
2.挂号预约：建立资源池和预约渠道对照关系，号池间资源独立管理，号池内渠道间资源共享或独占管理。
3.手术预约：统一定义医院预约资源池，实现号源共享。同时也支持独享池的维护，根据资源管理的需要进行。
4.到检确认：病人到执行科室，由医技科室选择病人对应的申请单进行到检确认，更新预约数据表。
4. 系统应用效果
