智能化医技预约，主力医疗服务升级
智能化医技预约，助力医疗服务升级
1. 政策导引
国家卫健委曾经明确指出过“智慧医院”的三大工作范围，包括面向医务人员的狭义的“智慧医疗”、面向患者的“智慧服务”以及面向医院管理的“智慧管理”。
在2020年5月国家卫健委发布《关于进一步完善预约诊疗制度加强智慧医院建设的通知》(国卫办医函〔2020〕405号)，其中对预约诊疗提出更明确细致的要求：三级医院提供检查检验集中预约，预约时段精确到30分钟，同时对建设目标、预约项目等提出了更多更加细致明确的要求。
在2021年6月4日发布的《国务院办公厅关于推动公立医院高质量发展的意见》一文中提到，要强化患者需求导向，持续改善医疗服务，推行分时段预约诊疗和检查检验集中预 约服务，开展诊间（床旁）结算、检查检验结果互认等服务。
在2023年3月23日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于进一步完善医疗卫生服务体系的意见》中再次提到：提升服务便捷性。积极运用互联网、人工智能等技术，持续优化服务流程。建设智慧医院，推行分时段预约诊疗和检查检验集中预约服务，推广诊间结算、移动支付、线上查询、药物配送等服务。
2. 医技预约现有问题
医技检查预约是患者就诊流程中的重要环节，由于临床诊疗对医技检查结果的依赖性以及患者数量的上升，导致医技检查工作量不断攀升。对患者来说，等待时间长，预约流程复杂，这些问题无疑加大了患者就医的难度；对医院来说，无法全局统筹规划，造成医技科室效率低下，资源利用率低下。
医技检查项目等候时间长。患者在医生开具申请单之后需要先完成缴费操作才能去医技科室进行检查，这其中缴费需要排队、医技再次登记需要排队、检查需要排队。过多的排队造成患者时间的浪费，医护工作的增加，大大降低患者就医体验，影响患者满意度。
预约流程复杂。医院内的医技科室大多分布在院内各个楼层与楼宇间，对于有多项医技检查项目的患者，在缴费完成后需要往返于各医技科室间进行登记排队检查等。患者在各科室之间疲于奔波，大大增加了患者就医的难度。
医院无法进行全局统筹规划。 医院医技项目之间相互独立，信息不共享。在患者有多个医技项目需要进行，但这些医技项目之间存在医学冲突时，大多数患者是不具备相应的医学相关知识，无法合理有效的规划检查顺序。患者登记排队进行检查时因为医技项目间的冲突，不得不重新预约检查时间。由于医技资源没有整体调配，有些项目只能告知患者当天可做哪些检查，造成资源的浪费。
实现医技预约集中管理，对预约资源进行统一安排及管理，有效整合了医院医技资源，优化预约流程。系统管理预约平台管理所有功能页面，可根据需要对展示功能进行调整。使得医技资源利用最大化。
由北京众吉联信息科技有限公司自主研发的医技预约平台具备多种功能，包括生成号源、基础号表维护、字典维护、报表查询、切换预约资源等。这些功能可以有效地提高医技预约的效率和质量，为医院和患者提供更好的服务。
